BPM

BPM, CRM, Varejo de Crédito, Projetos Customizados, Integrações A.I.

O BPM da Blue Service ajuda na identificação, desenho, execução, documentação, medição, monitoramento, controle e melhoria dos processos da sua empresa

O conceito de melhorar está diretamente ligado ao bom gerenciamento, e só podemos gerenciar aquilo que é possível medir e conhecer como é executado. Sem esse conhecimento dos processos diários da empresa é praticamente impossível implementar melhorias e mudanças de forma organizada e gerenciável. Esse é o intuito do BPM, reconhecer os processos que estão sendo executados a fim de medi-los e gerenciá-los, direcionando um sentido de melhorias e evolução em cada segmento da sua empresa.

O software de BPM da Blue Service trabalha buscando a contínua melhora dos processos da sua empresa permitindo que as organizações sejam mais eficientes, assertivas e capazes de mudanças. Queremos alcançar os objetivos por meio de melhorias, gestão e controle de métodos, implementando técnicas e ferramentas que possam analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo aplicações, recursos humanos, documentos e outras fontes de informação.

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Construção de Workflows

A construção de workflows da Blue Service garante a comunicação e troca de informações entre diferentes departamentos envolvidos em um mesmo processo de negócio, assim como assegura que toda e qualquer tarefa seja executada.

Uma vez que temos todas as atividades sistematicamente planejadas e controladas com a comunicação entre departamentos mais eficiente, consequentemente temos um fluxo de trabalho contínuo e otimizado.

Buscamos eliminar os gargalos em cada processo, inevitavelmente reduzindo custos, ganhando em eficiência e aumento de produtividade.

Personalização de atividades

Na criação de fluxo de trabalho e etapas, a ferramenta de BPM da Blue Service personaliza as atividades com diferentes tipos, campos dinâmicos de preenchimento e ferramentas auxiliares que permitirão o alcance dos resultados pretendidos de forma consistente, alinhados com as metas estratégicas da organização.

Multitarefas / Atividades ligadas

O software de BPM da Blue Service possibilita que suas tarefas sejam totalmente interligadas, criando um ambiente organizado, ágil e direcionado com a distribuição inteligente de responsabilidades, organizando processos e otimizando o tempo de execução.

Orientação a contratos ou unidades

Independente dos diferentes contratos ou unidades de atuação, o BPM da Blue Service garante o direcionamento e organização perfeita para cada uma de suas áreas de atuação, atendendo a demanda de acordo com cada organização, suas regras e processos.

Disparos programados de atividades

Nosso sistema garante a automatização das atividades, disparando avisos programados de atividades aos responsáveis, garantindo maior controle e eficiência na execução dos processos, evitando atrasos, gargalos e falta de feedback.

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Gestão de Sla

Tenha o total controle das diferentes atividades disparadas no sistema. Na gestão de SLA da Blue Service, por exemplo, você poderá identificar prazos a vencer e vencidos de forma automática. Com isso, você pode configurar e identificar gargalos nos processos através de relatórios e dashboards com as principais informações.

Dessa forma será possível arquitetar, de maneira eficiente e clara, de que forma se dará cada processo e quais as necessidades reais do empreendimento.

Analisamos as demandas de cada cliente garantindo que o serviço seja realizado de forma correta, buscando aumentar a capacidade de cobrar por resultados de maneira efetiva, sempre dentro da realidade de cada acordo.

Acompanhamento de atividades

Na Blue Service você pode acompanhar o andamento das atividades por meio da ferramenta “observador”, garantindo eficiência e transparência em cada ação para que os objetivos sejam alcançados de maneira ideal.

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