Call Center Ativo

Call Center Ativo

Case:

Campanhas de vendas distribuídas por Bancos diferentes em que pessoas físicas eram credoras.

Uma mesma pessoa física aparecia em diferentes campanhas ao mesmo tempo.

Solução Blue Service:

A Plataforma Blue Service (sistema de inteligência) foi implantada como CRM no call center, aplicando sistema de bloqueio de CPFs em campanhas distintas, ou seja, quando um CPF era trabalhado por um operador o mesmo era bloqueado em todas as outras campanhas paralelas.

Resultado alcançado pelo cliente:

Mais de 700 operadores trabalhando simultaneamente, sem sobreposição de impacto no mesmo CPF, em 6 sites distintos, em 3 diferentes cidades.

Category

Business, Plataforma